Recepción del mensaje

En el proceso de comunicación, no solo es importante transmitir un mensaje, sino también recibirlo correctamente. El receptor juega un papel fundamental, ya que de su capacidad para escuchar, analizar y verificar la comprensión depende que la comunicación sea efectiva.

¿Qué es la Recepción de Mensajes? 

La recepción de mensajes va más allá de simplemente "oír". Implica escuchar activamente, procesar la información y asegurarse de que el mensaje se ha entendido correctamente. Este proceso es esencial en cualquier interacción, ya sea en el trabajo, en la universidad o en la vida cotidiana.

Escuchar Activamente: Más Que Solo Oír

Escuchar no es un acto pasivo; requiere atención y participación. Algunas claves para hacerlo correctamente son: 

• Dejar de lado las distracciones (celular, multitareas) y enfocarse en el emisor.
  
• Mantener contacto visual y observar el lenguaje corporal (muchas veces las señales no verbales dicen más que las palabras).
• Evitar interrumpir o sacar conclusiones antes de tiempo.
• Hacer preguntas si algo no queda claro.
• Tomar notas cuando sea necesario (especialmente en reuniones o clases).

Muchas veces decimos que somos buenos oyentes, pero en realidad, nuestro cerebro tiende a distraerse fácilmente. Practicar la escucha activa mejora nuestras relaciones y evita malentendidos.

Análisis: Procesar el Mensaje con Claridad
Después de recibir el mensaje, es importante reflexionar antes de responder. Tenemos que tener en cuenta lo siguiente:

• Escuchar todo el mensaje completo antes de formar una opinión.
• Resumir mentalmente lo que se ha dicho para asegurar una comprensión clara. 
• A veces, responder demasiado rápido puede llevar a malinterpretaciones. 

Por ejemplo: Imagina que un compañero de trabajo te da feedback sobre un proyecto. En lugar de ponerte a la defensiva, tómate un momento para analizar sus comentarios y luego responde con base en una comprensión completa.

Verificar la Comprensión: Asegurarse de que el Mensaje se Entendió 

Una comunicación efectiva requiere confirmar que el mensaje se recibió correctamente. Algunas formas de hacerlo es repetiendo con tus propias palabras lo que entendiste, también pedir aclaraciones, si algo no quedó claro, pregunta sin miedo y si la persona parece confundida o incómoda, puede que necesites reformular tu respuesta. 

Esto es algo importante en el liderazgo, la habilidad de escuchar y verificar la comprensión es esencial para evitar conflictos y mejorar el trabajo en equipo.

A continuación, te comparto un video que resume de manera clara y práctica los fundamentos de la escucha activa: